Käyttäjäkokemuksen parantaminen ja myynnin kasvattaminen: BossGloss-verkkosivujen uudistusprojekti
Lähtötilanne ja ongelma:
Bossglossilla oli kevyet verkkosivut, jotka eivät enää palvelleet kunnolla tarkoitustaan. Asiakaspalvelupuhelin oli ruuhkautunut, sillä sivuilla ei tarjottu tarpeeksi ohjausta. Ostopolku oli myös turhan monimutkainen ja pitkä prosessi, jonka moni potentiaalinen asiakas jätti kesken. Sekä verkkosivut että kirjautumispalvelu eivät olleet mobiiliystävällisiä, vaikka suurin osa käyttäjistä vieraili sivuilla mobiilissa.
Projekti:
Työskentelin BossGlossin suunnittelijana projektissa, jonka tavoitteena oli tehdä heidän verkkosivustostaan asiakasystävällisempi ja myyntiorientoituneempi. Tavoitteena oli lyhentää ostopolkua ja tehdä koko ostokokemuksesta mahdollisimman saumaton sekä modernisoida brändi-ilmettä. Kaikki suunnittelu tehtiin mobile-first -periaatteella. Projektissa työskentelivät myös sisältövastaava Annika Rantanen ja front-end-developer Nina Toivonen, joka oli vastuussa verkkosivuston kehittämisestä. Kirjautumispalvelun kehittämisen toteutti eri toimija, mutta sen käyttöliittymäsuunnittelu oli myös minun käsialaa.
Suunnittelin ja toteutin BossGlossille myös videomainosmateriaaleja sekä printtimateriaaleja pesuloihin ja mainospintoihin.
Toimitetut materiaalit:
Verkkosivuston ja kirjautumispalvelun UI/UX/web design, verkkosivusto, visuaaliset elementit & brändi-ilmeen kirkastus, videomainosmateriaaleja, printtimateriaaleja
